রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

kk3330-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড ও ওয়ালেট ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটা সরাসরি জানাচ্ছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগের পথ সবসময় খোলা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
kk3330 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা নির্দিষ্ট কিছু পদ্ধতি মেনে চলি — শুধু কথায় নয়, কাজেও। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন থেকে শুরু করে লগইন কুকি পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে। নিচে সেই পদ্ধতিগুলো সরাসরি জানাচ্ছি — কারণ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে এটা জানা দরকার।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত পুরো সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। বাইরে থেকে ডেটা পড়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি সেশন ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না এবং ব্রাউজার থেকে কুকি মুছে দেওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

OTP-ভিত্তিক লগইন নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন। অচেনা ডিভাইস থেকে লগইনে অতিরিক্ত যাচাই লাগে।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারকে দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া বাইরের কোনো দলের সাথে শেয়ার নেই।

ডেটা সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে দলটি যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান। ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস দেখার অনুরোধ — সব ধরনের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয়ে আমাদের দল সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সংক্ষিপ্ত প্রশ্ন রাখুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তার নির্দিষ্ট প্রশ্ন জানালে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে করলে লিখিত নিশ্চয়তা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ প্রোফাইল তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারবেন — সহায়তা দলের অপেক্ষা ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু আপনার পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা কোম্পানি বা অন্য কোনো বাইরের পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সংরক্ষিত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না। প্রযোজ্য ধারণ মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের বিস্তারিত আপনাকে জানানো হবে। এটা আপনার অধিকার এবং আমরা এটা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয় — শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করতে ও সমস্যা হলে মেটাতে। Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো চাওয়া হয় না এবং সংগ্রহও করা হয় না।

হ্যাঁ, সেশন ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন, তবে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

মোবাইলে ব্যবহার করলে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার তথ্য লগ হতে পারে — এটা লবির অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে কাজে লাগে। আলাদা অ্যাপ ইনস্টল না করলে ফোনের কনটাক্ট বা ক্যামেরায় প্রবেশ নেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। আরও জটিল সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — যাচাই করে আমাদের দল লিখিত নিশ্চিতি দেবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় বিধি এর উপর প্রভাব ফেলতে পারে। সংশয় হলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের সাথে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় রাখা তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে এবং লিখিত নিশ্চিতি পাবেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংশ্লিষ্ট কোনো তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে আপনাকে সরাসরি জানানো হবে — নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে। পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পদক্ষেপও জানানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

kk3330 Bangladesh আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন অ্যাথলেটিক্স বেট থ্রি কার্ড পোকার ডিলাক্স